Wordpress Ticketsystem

Inhaltsverzeichnis

• Installation
• Shortcodes
• php-Funktionen
• verwendete Software
• geplante Funktionen
• Changelog
• Autor
• Copyright und Lizenz

Installation

Plugin zip-Datei in den Wordpress-Plugin-Ordner entpacken, der Ordner muss wp_ticketsystem heißen. Danach das Plugin im Wordpress-Backend aktivieren.

Eine extra Seite anlegen auf welcher die einzelnen Tickets angezeigt werden sollen, in den Inhaltsbereich folgenden Shortcode eintragen:

[wp_ticketsystem_single /]

Diese Seite auf der Plugin-Einstellungsseite auswählen und speichern.

Shortcodes

• Ticketformular: [wp_ticketsystem_form excl="{TypeID}" /]
• Ticketliste offener Tickets: [wp_ticketsystem_list excl="{TypeID}" /]
• Einzelticket: [wp_ticketsystem_single /]
• Ticketverlinkung: @#{TicketID} (in Seiten, Blog-Beiträgen, Tickets, Ticket-Kommentaren & bbPress-Foren-Beiträgen)

php-Funktionen

Ticketverlinkung in Themes oder Plugins

<?php
global $wp_ticketsystem;
echo $wp_ticketsystem->filter_content( '{Text} @#{TicketID} {Text}' );

verwendete Software

• Bootstrap3
• Google Charts
• Wordpress
• geplant
• reCaptcha

geplante Funktionen

1.1.0

• E-Mail-Input für angemeldete Nutzer ausblenden
• geschlossene Tickets im Frontend anzeigen
• Ticketautor auf Buddypress-Profil verlinken - falls existent
• IP-Adresse speichern

<?php
function get_ip_address() {
  if( !empty($_SERVER['HTTP_CLIENT_IP']) ) {
    $ip = $_SERVER['HTTP_CLIENT_IP'];
  } elseif( !empty($_SERVER['HTTP_X_FORWARDED_FOR']) ) {
    $ip = $_SERVER['HTTP_X_FORWARDED_FOR'];
  } else {
    $ip = $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
  }
  return $ip;
}

1.2.0

• Priorität für Tickets festlegen
• Fortschritt für Ticket angeben -> anhand von Ticketstatus
• Bearbeiter (Wordpress-User) einstellen inkl. E-Mail-Benachrichtigung

1.3.0

• Spamschutz (reCaptcha) Option
• Einstellung Ticket-Formular / Ticket-Kommentare nur für angemeldete Nutzer sichtbar

1.3.0

• Bootstrap3 in Plugin integrieren als Option
• Ticketsuche ermöglichen
• Shortcode für Tickettypen mit Beschreibung

1.4.0

• E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Tickets / Kommentaren inkl. Einstellung (Admin)
• E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Kommentaren / Statusänderung (Member)
• Paginator für Ticketliste & Ticketkommentare

2.0.0

• custom-CSS ermöglichen -> FE-inline-styles entfernen, CSS-Klassen in CSS generieren, vorausfüllen
• Template-Dateien inkl. Theme-Funktionen / Markern

Changelog

1.0.2 beta

• [BUG] Ticketlinks an Permalinkstruktur anpassen

1.0.1 beta

• [BUG] geschriebener Kommentar erst nach reload sichtbar
• Ticketverlinkung in Blog-Kommentaren
• Ticketverlinkung in Themes & Plugins (php-Funktion)

1.0.0 stable

• eigene Tickettypen erstellen
• Tickettypen an- und abschalten
• Ticket Sidebar-Widget
• neue Einstellungsmöglichkeiten im Backend
• Tickets bearbeiten
• Duplikate zusammenführen
• Kommentare zu extra Tickets machen
• Dashboard-Widget vereinfacht
• Shortcodes angepasst
• Einstellungsmöglichkeiten für Shortcodes

0.5.0 alpha

• Shortcodes für Ticketformular, Ticketliste, Ticketeinzelansicht
• Einstellungsseite & Ticketübersichtsseiten
• Dashboard-Widgets
• Ticketverlinkung in Seiten, Beiträgen, Tickets, Ticketkommentaren & bbPress-Foren-Beiträgen

Autor

Tom Witkowski

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Copyright und Lizenz

Copyright 2014 Tom Witkowski - Lizenz GPL2.